招聘职位: 【招贤纳士】招聘语音客服专员 | |||
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招聘企业 | 湖北省传输局 | 年龄 | 年龄35周岁以下 |
有效日期 | / | 工作地点 | 硚口区解放大道古田四路25号(中国电信湖北省云网优化运营中心) |
招聘人数 | / | 性别要求 | / |
学历要求 | 具有全日制大专及以上、高职/高专学历,可接受应届毕业生 | 薪资待遇 | 1、试用期1个月,以培训为主,买社保,实发1750元; 2、转正后工资:岗位工资+绩效工资+加班费+五险一金+节日福利,综合工资3500-5000元; 3、其他福利:年假、年终奖奖金 |
职位描述 |
1、具有良好的客户服务意识,遵纪守法,诚实守信,身体健康,责任心强,工作勤奋。
2、 具有较强的学习能力,熟练操作电脑常规应用功能、office/WPS办公软件。 3、具有较强的应变能力和情绪管理能力,善于沟通、与人友好交流,能妥善处理沟通中的突发状况。 4、具有全日制大专及以上、高职/高专学历,可接受应届毕业生。 5、男女不限,年龄35周岁以下,有客服等相关工作经验者优先,条件特别优秀者可适当放宽年龄。 6、普通话标准,有国家普通话考级认证者优先。 7、入职需提供近半年内体检报告原件(内含基本5项:心电图、血常规、肝功能、胸部X光片、尿常规)和一周内新冠核酸、抗体检测报告。 |
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职位要求 |
1、通过外呼联系投诉的客户、了解投诉信息,通过专业系统或平台明确用户故障原因。
2、通过投诉处理指引,热情解答客户提出的相关问题,为客户提供优质的服务。 3、详细记录客户投诉信息,并及时把相关信息反馈至本地或相关部门。 4、负责客户问题本地回单后的回访,督促客户问题闭环。 工作时间: 轮班制,上五休二 (非周末休) 白班9:00—18:00, 或早班8:30-16:00、晚班13:00-20:30 ,以实际安排为准。 报名资料: 个人求职简历1份(含学信网《教育部学历证书电子注册备案表》)、身份证原件、学历证原件。 应聘者应对自己所提供材料负责,如有不实立即取消其应聘及录用资格。 联系人:胡女士 13016461624(微信同号) |
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